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《轉型金剛》興運邦董事長黃新民:引入互聯網,突破瓶頸,直至成功

來源:本站   發布時間: 2019-08-20 10:35:02   瀏覽:52次
突破瓶頸 快速蝶變

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黃新民一直有顆蠢蠢欲動的冒險心。從辭掉教師鐵飯碗的工作,到做起往返于家鄉和外省的小本販賣,生意做的有聲有色,當然有好過的時候也有不好過的時候。

10年的打拼積累了一些做生意的經驗,黃新民認為是時候靜下心來做一件事,把一件事做大做好了。于是在2009年注冊成立了廣州興運邦物流有限公司。目前該公司是中國AAA級物流企業,高新技術服務企業、廣州高校物流培訓實踐基地。業務以珠三角、長三角、環渤海、西南、華中五大區域陸運、鐵運、空運為主。

據了解,黃新民剛開始做物流時只有一個客戶,雙方合作剛開始很順利。但2003年非典期間,所有司機都不愿出車,一時間車價突然上漲,加上當時客戶只給市場價的60%運費,興運邦虧不起,黃新民只能眼睜睜的是看著公司唯一的“上帝”離開。非典持續的幾個月,興運邦整個業務斷層,黃新民這才意識到業務瓶頸問題的嚴重性。于是接下來的幾年時間里,黃新民一直在尋找新的業務方向,希望能徹底解決業務瓶頸問題。

自助者天助。2006年興運邦開始主做紙類業務,隨著紙類業務的飛速發展,興運邦也跟著發展起來。經過十多年的摸爬滾打,興運邦積累了大量的紙類客戶,業務朝著一個方向發展,市場越做越熟,加上優化調配各個地方的資源,公司服務能加強,貨源整合能力提高,業務越做越大。以“安全至上,服務第一,誠實守信”的理念為客戶提供一站式優質穩定物流服務和“一攬子”供應鏈解決方案的興運邦,經過多年努力,已形成“干線快運網”+“區域配送網”+“物流信息網”+“倉儲分撥基地”的“三網+基地”業務體系,一年的營業額高達2億,并且近幾年都保持著30%的速度增長。

引入互聯網 打破孤島限制

黃新民向記者介紹說,剛踏入物流行業時,整個行業還處于初級狀態。就當時而言,物流就是運力:所有的客戶都需要人力尋找,不僅上面需要找客戶,下面還要去找車隊進行匹配,另外提供一些最基本的運力管理。

黃新民回憶稱,2009年的時候,整個物流行業還處在不斷完善的階段。此后,2013年互聯網進入物流,是傳統物流公司最恐慌的時候。很多人認為互聯網切入之后,物流行業就漸凍了。直到互聯網發展到今天,物流又回到了跟傳統相結合的線上+線下階段,才算是到了一個相對成熟的階段。

從我國物流行業現存的問題來看,物流行業本身既不缺人、也不缺車,缺的是資源的有效整合與信息的徹底打通。信息和資源孤島嚴重限制了物流行業的健康發展。未來物流行業的競爭已不能單純依靠規模和價格實現降本增效,而是需要依靠互聯網實現倉儲智能化、平臺信息化以及供應鏈持續優化來實現。

黃新民表示:“互聯網是一種趨勢,也是一種工具。公司引入互聯網下單和管理,目前興運邦已經跟專門研發機構合作,研發出了智能倉儲系統和日常管理系統,并拿到了國家研發費用的補貼。就互聯網基層物流方面而言,興運邦要比別的企業走得快一些?!?/span>

外企和上市公司都比較注重信息化管理,興運邦智能化的系統能夠讓他們在管理上更加便利,財務更加透明,并且能夠實時了解當天的物流情況。此外,對興運邦本身來說,智能化的系統能夠讓他們及時收到和反饋客戶問題,并保證在最短時間內把問題解決。這在一定程度上提高了溝通效率,減少了人力成本,同時還提高了客戶體驗??晌絞遣樸?。

拒絕降低本 嚴把服務關

近年來,隨著資本的進入,互聯網滲透,物流行業競爭進入白熱化狀態,整個行業在變革、調整中蹣跚前行。在傳統物流細分領域,極少數物流企業活得舒坦,多數企業都在求生存中度過。單一環節(倉儲、運輸等)利潤下滑是不爭的事實,多環節的運營也好不到哪里去,成本飆升,客戶壓款,增長緩慢等都是問題。逼著物流公司不得不降低成本以保證利潤,但是降低成本就無法保證服務,這似乎是無法調和的矛盾。

黃新民認為單純的看數據降低成本是有風險的。因為它是以犧牲服務為代價,很可能會造成階段性的服務混亂。關于降低物流成本問題,黃新民認為在提高服務質量的前提下,沒有增加成本,原則上就是一種比較好的降本增效。他說最好的降本,是通過做好物流規劃達到的,這樣才能保證貨物及時性的同時,也保證服務的穩定性。興運邦做規劃的時候,把客戶考慮進去,然后把貨物的流向結合起來做規劃,最終達到了雙向的目的。

每一個行業都有難伺候的客戶,物流行業來說,最難伺候的客戶莫過于服務出力不賺錢。每一家物流公司都會有一些偏遠的客戶,一些不能標準化處理的客戶。針對這樣的客戶,黃新民采取特殊服務。用自己的車隊為客戶送貨,哪怕是虧本,也要確保對客戶的服務?;菩旅袼擔骸岸雜諼業鬧苯涌突Ю唇?,一件貨發生投訴,是一次投訴。一百車貨發生投訴,也是一次投訴。對我們的影響是一樣的。所以我們每一個點,都要盯著,必須把它做好,才能保證口碑?!?/span>

針對客戶,興運邦在結構上還做了一些優化,把客戶分1、2、3等。分等不是服務標準降低,而是服務范圍有所不同。例如1類的優質客戶,只要有需要都可以滿足;2類客戶,根據利潤提供服務范圍;3類客戶,主要考慮市場占有率,真正提供的服務不會特別多。如此分層客戶,興運邦不僅讓業務更加聚焦,還能讓服務更優。

堅持不懈 直至成功

一個企業家要想做好一件事,最重要的是要有一顆堅持的心。很多時候看其他人做的風生水起,自己一去做就是低谷,經常踩不到點?;菩旅袼底約合不隊帽懇壞愕姆椒?,堅持做一件事情,持續做一到兩個周期,肯定能碰到做的好的時候。

他還說:“如果想要做的更成功,就必須要有一個很準確的判斷和定位。要真正的看懂市場,看清楚頂層設計。任何一個企業家,如果做到上述兩點,肯定會事業輝煌,只是時間問題而已?!?/span>

談到聚商圈,黃新民說:“聚商圈是一個非常優秀的教育培訓平臺。它結合管理培訓、投融資培訓等,滿足我們這些中小企業主的各種需求。此外,還提供一些讓有閑錢的企業家積累財富的渠道。特別值得一提的是,還有很多企業家在這個平臺上找到很多志同道合的朋友,相互得到了很多支持和幫助。這些看似很簡單的事情,卻是很多平臺無法企及的,但是聚商圈都做到了,而且很專業?!?/strong>

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